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  SILVA  -  Bois de La Pierre

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DÉMARCHE QUALITÉ

Depuis de nombreuses années, la démarche Qualité est une priorité stratégique.
Une Coordinatrice qualité, Anne Geunens, et une infirmière chef de service-unité-cadre, Marie-Chantal Meeus consacrent leurs activités à la conception et au suivi des projets, en coopération avec les professionnels de la santé des trois sites.

SILVA medical adhère au contrat Patient Safety-Sécurité du patient du Ministère de la santé publique.

Citons quelques dossiers suivis ces dernières années :
> la gestion des médicaments à haut risque avec nos pharmaciens hospitaliers ;
> l’identito-vigilance ;
> les soins transmuraux, notamment pour les patients diabétiques ;
> l’empowerment du patient et de sa famille.

Les projets prioritaires concrets sont actuellement :
> les projets « dénutrition » et « douleur » en réadaptation ;
> le suivi des mesures de privation de liberté en psychiatrie ;
> le projet « démence » en (psycho)-gériatrie.

Tout en suivant le Contrat Qualité du Ministère, nous allons également harmoniser en priorité :
> les questionnaires de satisfaction des patients, leur analyse et la gestion de leurs résultats ;
> le suivi d’indicateurs de qualité ;
> la politique de signalement, de prévention et de gestion de événements indésirables (et en particulier des chutes). 


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